經(jīng)過去年的《贏在中國(guó)碧水藍(lán)天間》,博洛尼CEO蔡明身上明星范兒有增無(wú)減,在玩過了出書、上真人秀節(jié)目后,今年他還有好幾樣規(guī)劃。比如開新潮服裝店、入股易洗車,加上已經(jīng)開業(yè)的望京小腰和草場(chǎng)火鍋,他要把九朝會(huì)打造成一個(gè)時(shí)尚街區(qū),總之是衣、食、住、行樣樣不落。
相對(duì)于他的博洛尼家居品牌來(lái)說,這些看似干的都不是“正經(jīng)事”。但蔡明非?!罢?jīng)”地反駁說:所有這些“副業(yè)”,都是他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的初體驗(yàn)和實(shí)踐,誰(shuí)說將來(lái)不會(huì)對(duì)博洛尼的發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/span>
善于“玩”的蔡明,心里非常清楚他的主線,是今年在博洛尼要實(shí)現(xiàn)的幾件大事:全屋定制的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、“極致環(huán)?!崩砟畹耐菩?、全新O2O官網(wǎng)上線以及和德國(guó)企業(yè)合資。
蔡明認(rèn)為博洛尼的優(yōu)勢(shì)在于:具有全產(chǎn)品線、家裝與整體生活方式設(shè)計(jì)的基因。而此前,過多對(duì)家裝業(yè)務(wù)的重視,導(dǎo)致發(fā)展速度較為緩慢,這讓蔡明不夠滿意。不過他發(fā)現(xiàn),尚品宅配推行“全屋定制”并由此迎來(lái)了大眾消費(fèi)市場(chǎng)的高占有率,他覺得這個(gè)以產(chǎn)品調(diào)動(dòng)商業(yè)的“玩兒法”很有趣,“原來(lái)不玩家裝也能玩全屋定制”。
的確,對(duì)于博洛尼來(lái)說,純以家裝帶動(dòng)全屋定制,除了北京和上海外,根本無(wú)法在其他城市做成功。所以,三年前蔡明緊急踩剎車,減負(fù)家裝的業(yè)務(wù),最終在去年“回歸到產(chǎn)品”。
博洛尼的“全屋定制”因?yàn)樽陨淼莫?dú)特基因,不僅能走出與別人不一樣路,也不容易被復(fù)制。蔡明表示,尚品宅配已經(jīng)在大眾消費(fèi)市場(chǎng)中占領(lǐng)了一席之地,而高端市場(chǎng)中,博洛尼將擁有大片市場(chǎng)空間;此外,家裝業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)、全線產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),也意味著博洛尼將有更優(yōu)質(zhì)的整合能力。
在經(jīng)歷了一系列的坎坷摸索和轉(zhuǎn)型之后,“全屋定制”或許是博洛尼在用戶時(shí)代來(lái)臨局勢(shì)下,所做的最好選擇。“這是我們唯一的路”,蔡明說。
如何將全屋定制繼續(xù)深入,一個(gè)口號(hào)還不行。他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)思維的重要一點(diǎn),就是“免費(fèi)”,免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)做圖,免費(fèi)提供裝修知識(shí)和設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)。其次是能夠提供大量的圖片信息。
博洛尼準(zhǔn)備在7月上線的O2O網(wǎng)站,就具有這樣的互聯(lián)網(wǎng)思維。
蔡明告訴記者,1200種不同風(fēng)格的家裝設(shè)計(jì)“大片”,全部免費(fèi)供應(yīng),無(wú)論消費(fèi)者以哪種維度進(jìn)行選擇,都能找到適合自己的那款。除了家裝設(shè)計(jì)圖片,70%以上的圖片是博洛尼的產(chǎn)品組合圖,例如沙發(fā)帶茶幾、廳柜帶餐桌等,另外的5%-10%,則是單件產(chǎn)品圖。但不論組合還是單件,都能包含價(jià)格和大小,組合也有套裝價(jià),給消費(fèi)者非常直觀的體驗(yàn)。
讓消費(fèi)者瀏覽海量圖庫(kù)、免費(fèi)獲得設(shè)計(jì)、免費(fèi)獲得知識(shí),蔡明要的并不是一個(gè)電商網(wǎng)站,而是真正實(shí)現(xiàn)“全屋定制”的一個(gè)重要鏈條。
O2O網(wǎng)站建立后,通過“免費(fèi)”吸引消費(fèi)者關(guān)注,如果進(jìn)入咨詢階段,就會(huì)有不同地域的代理商轉(zhuǎn)接下業(yè)務(wù)進(jìn)行幫助。
在全國(guó)已有300個(gè)店面的博洛尼,今年有計(jì)劃再增新店,并對(duì)其中的100家進(jìn)行升級(jí)。除了店面視覺VI方面的變化,蔡明還“堅(jiān)決放棄樣板間”,不讓產(chǎn)品展示多占地界,除了部分整體廚柜的展示區(qū)外,純?yōu)槿a(chǎn)品線做服務(wù),比如縱向陳列出沙發(fā)、椅子等等,因?yàn)樗小瓣惲小倍紥斓搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)上。
為了和O2O網(wǎng)站良好對(duì)接,在為用戶進(jìn)行免費(fèi)全屋定制的過程中,博洛尼要體現(xiàn)“速度與美”?!鞍胩斐鲆粡埉a(chǎn)品設(shè)計(jì)圖”,蔡明把成本算得仔細(xì),如果10張單子只有2個(gè)能成,定制做圖的時(shí)間和人力成本就不能太大。帶有裝修基因的博洛尼團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一個(gè)高效做圖的軟件,通過消費(fèi)者的喜好進(jìn)行模塊選擇,呈現(xiàn)出最終效果圖片。
蔡明手里有一個(gè)“爆款”產(chǎn)品,這款產(chǎn)品的性能是把環(huán)保做到了極致,他對(duì)比市場(chǎng)中所有打著“環(huán)?!逼焯?hào)來(lái)吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品做了剖析,覺得那些完全都不能“切”開來(lái)看,而他的產(chǎn)品則“所有釋放甲醛的孔都堵上,膠全部都是博洛尼控制,是用于潛艇動(dòng)車上的MS無(wú)味膠;板材環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)標(biāo)三倍以上;凈味油漆48小時(shí)可以一次性釋放完3年的味道,裝完之后2天就可以直接住”。他形容這種產(chǎn)品對(duì)環(huán)保所呈現(xiàn)出的極致追求,“很潔癖,吹毛求疵,甚至有點(diǎn)強(qiáng)迫癥、近乎‘變態(tài)’”,讓消費(fèi)者滿意到不能再滿意為止。
他現(xiàn)在思考的是,如何把這款產(chǎn)品介紹出去,他想讓這套環(huán)保產(chǎn)品擁有互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言,讓大家易于接受,“互聯(lián)網(wǎng)精神其中一條就是一定要被傳播,怎么被傳播?‘滿意’不能被傳播,只有‘過分’才會(huì)被傳播,這就是我們的極致精神”蔡明說。
另外就是,他覺得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要讓大家直接感官體驗(yàn),不能是隱形和拐彎抹角的,“我覺得環(huán)保這個(gè)東西不好在社會(huì)上傳播,你宣揚(yáng)的東西我需要腦子轉(zhuǎn)個(gè)彎我才需要看得見,能夠理解得了?甚至很多普通消費(fèi)者感覺不到這一層差別,你堵上幾個(gè)孔,或者你多一道工序,你這個(gè)國(guó)標(biāo)超過5倍,他沒有直觀感受,能不能找到一個(gè)更直觀的表達(dá)方式?”蔡明一連串說了幾個(gè)問號(hào)。
采訪是好不容易騰出了蔡明午飯時(shí)間,地點(diǎn)就在他的九朝會(huì)。這里將有咖啡店、新潮服裝店,加上已經(jīng)有的望京小腰和草場(chǎng)火鍋,總共兩個(gè)服裝店和七個(gè)餐飲店,這片地方將會(huì)被打造成一個(gè)時(shí)尚街區(qū),據(jù)說叫“九潮匯”,大概是指九種不同的潮流在此匯聚。
不止這些。據(jù)說他還參股了易洗車、賣起了復(fù)古組裝車。他說,其實(shí)你們都沒明白,干這些事都在學(xué)習(xí),都用在博洛尼了。
“因?yàn)槊恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)都帶來(lái)他的玩兒法,我參股易洗車,我學(xué)了易洗車的玩兒法給O2O網(wǎng)站,很快博洛尼的產(chǎn)品也會(huì)在微信上賣,還會(huì)到咖啡店賣貨,到時(shí)候歡迎你們來(lái)體驗(yàn)”。蔡明說。
對(duì)于他天馬行空的想法,雖然不知道最終會(huì)否一一實(shí)現(xiàn),但我仍愿為之喝彩,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,是為懂得“玩”的人準(zhǔn)備的。